Добрый день, уважаемые коллеги.
Наша
Компания развивается по всем направлениям: как в количественном,
географическом смысле, так и в плане повышения профессионализма,
улучшения качества работы внутри Сети, повышение качества обслуживания
наших дорогих Покупателей.
Мы все помним, что наша миссия - чтобы посещение Покупателем наших магазинов приносило ему радость и удовольствие. И поэтому нам очень, очень важна обратная связь от наших Покупателей. Иначе как мы узнаем, получил Покупатель удовлетворение и рад ли он. Обратная связь важна, даже если она будет для нас не очень приятная, т.е. содержит критику. Не нужно бояться критики: критика - это драйвер нашего развития. Помните, если нас критикуют наши Покупатели, то значит мы им не безразличны. А это очень хорошо. Были бы мы им были безразличны, они (Покупатели) просто не стали бы терять на нас своё время и энергию, т.е. молча бы "проголосовали ногами". Значит критика полезна. А за все полезное принято благодарить.
Итак, мы должны принимать критику в свой адрес с благодарностью. Но не просто принимать, а реагировать, исправлять те недоработки, на которые нам указали наши Покупатели. Вот это и есть самое главное! И отчитываться (прямо или косвенно) о проведённой "работе над ошибками".
Именно для того, что бы получать напрямую обратную связь, слышать нашего Покупателя, общаться с ним посредством Интернета, отчитываться перед Покупателем по устраненным недостаткам, для всего этого и для многого другого мы начали работу по продвижению Тоговой сети "Соседи" в социальных медиа.
Т.е. в самых популярных социальных сетях - Фейсбук и ВКонтакте - мы основали страницу (группу) ТС "Соседи".
Предстоит
ещё создать такую же группу в "Одноклассниках", в YouTube, в Форсквеа и в
Твиттере (для этого ищем среди наших сотрудников энтузиастов-любителей
или группу таких сотрудников, которым подобное ведение было бы интересно).
Продвижение в соцсетях: модный тренд или конкурентное преимущество?
Еще несколько лет назад я вынашивал идею продвижения нашей фирмы, правда представлял себе при этом чуть ли не собственную соцсеть "Соседи", т.к. в те годы соцсети только-только набирали свои обороты и казалось, что вполне возможно создать и поднять собственную соцсеть. Хорошо, что не пошли по этому тупиковому пути. За эти годы картина стремительно поменялась: сейчас про соцсети знают все, а большинство ещё и проявляют активность в той или иной соцсети. Большинство имеет аккаунт в Одноклассниках, многие активно "живут" ВКонтакте... И все это привело к тому, что социальные сети уже становятся инструментом продвижения бизнеса (может повысить лояльность потребителей и привлечь новых клиентов). В связи с этим хочу вам донести, что и наша Компания не должна оставаться "на обочине", отставать и не замечать этого движения. Однозначно, хорошая представленность в соцсетях, хорошая коммуникация со своими Покупателями - это конкурентное преимущество. Какое будущее ждет популярные соц.сети? Мы этого сегодня не знаем, но мы обязаны быть в мейнстриме, или как принято говорить на молодёжном сленге - "быть в струе". Какие возможности даёт продвижение в соцсетях? Мы будем осваивать и постигать все явные и скрытые возможности. И я уверен, что благодаря вам наша Компания будет успешна и в соцсетях. Наши страницы в Facebook или "ВКонтакте" будут интересными и помогут нам получать обратную связь и повысить лояльность Покупателей.
Сейчас, пока только-только созданы страницы, обращаюсь к вам за помощью.
Пока
не запущена рекламная акция, необходимо, чтобы все вы принимали
активное участие в жизни этих страничек. Вот что для этого нужно
практически:
1 шаг. Добавиться в группы ВКонтакте и Facebook'e - даю для удобства прямые ссылки:
Таким образом вы станете участниками групп ТС "Соседи".
У
кого не получится, кто не знает как это сделать, прошу добавиться в
друзья к администратору групп Екатерине, она поможет, объяснит, вышлет
приглашение.
Аккаунты Екатерины:
2 шаг. Обязательно пригласить всех своих друзей в группы ТС "Соседи".
3 шаг. Ставить "Like", "Нравится", "Мне нравится" ( это все называется на сленге пользователей соц.сетей "ставить лайки")
и делиться с друзьями ("Поделиться") под всеми материалами, которые
отражают жизнь нашей Сети, несут информацию про акции, цены или события
или просто вам нравятся.
ВКонтакте - нажимаем сердечко, нажимаем Рассказать друзьям.
Facebook - нажимаем Нравится, нажимаем Поделится.
Ставить желательно как можно больше лайков. Делиться Новостью можно понравившейся, либо когда будем публиковать Акции.
4 шаг. Когда на странице проводится Опрос, то важно что бы все голосовали, и делились этой новостью на своей странице.
5 шаг. Отмечайте себя на фото в альбомах (корпоративы, фото с магазинов, другие альбомы).
Всё
это приведет к быстрому росту "веса" наших страниц, соответственно
повысит их рейтинг внутри соц.сети и создаст эффект "сарафанного радио",
что поможет нам в продвижении нашей Сети в социальных медиа.
Заранее всем вам большое спасибо!
Комментариев нет:
Отправить комментарий